تغيير التواريخ أو الغرف أو النزلاء
يُطبَّق تغيير التواريخ أو الغرفة أو أسماء النزلاء فوراً عند توفر الغرف، إلا على تعرفة التواريخ الثابتة أو خلال 24 ساعة من موعد السفر، حيث يجب أن يوافق فريقنا على التغيير المطلوب نفسه أولاً.
- أخبرنا بالتحديد بما تريد تغييره: تاريخَي تسجيل الوصول والمغادرة الجديدين، أو الغرفة، أو أسماء النزلاء. ويحتاج تغيير التواريخ إلى كلا التاريخين الجديدين.
- نتحقق من التوفر الفعلي. وإذا لم تتوفر لدى الفندق غرف للتغيير المطلوب فلا يمكن إجراؤه.
- على تعرفة التواريخ الثابتة، أو خلال 24 ساعة من موعد السفر، يجب أن يوافق فريقنا على التغيير نفسه قبل تطبيقه.
- لا يمكن تغيير الحجوزات الملغاة أو المغلقة.
قبل أن تختار
ستة فنادق لدى سفرباي في الرياض ودبي وجدة. ويقدم كل فندق تتوفر فيه غرف غرفة ديلوكس بثلاث تعرفات: المرنة والاقتصادية والتواريخ الثابتة.
تحدد شركة الطيران المشغّلة جدول رحلتك وشروط الأجرة ومخصص الأمتعة. وعندما تغيّر شركة الطيران رحلة ما، تحدد قواعدها الخيارات المتاحة لك.
إذا تأخر السائق نعيد جدولة موعد الاستقبال مع مزوّد خدمة النقل. وإذا لم يحضر السائق، يراجع فريقنا الأمر ويمكنه حجز موعد استقبال بديل واحد.
المجلة
مرنة أم اقتصادية أم بتواريخ ثابتة؟
تُلغى التعرفة المرنة مجاناً عندما يكون موعد تسجيل الوصول بعد أكثر من 24 ساعة، ويمكن تغيير تواريخها حسب التوفر. التعرفة الاقتصادية غير قابلة للاسترداد: عند الإلغاء يُحتفظ بـ75% من قيمة الإقامة وتُعاد 25%. أما تعرفة التواريخ الثابتة فقابلة للاسترداد، لكن أي تغيير في التواريخ يحتاج إلى موافقة فريقنا. احتفظ بمرجع حجزك وتأكيد المورّد مع برنامج رحلتك.
عندما تتغير خطط السفر
راجع تعرفتك قبل اختيار تواريخ جديدة. يُطبَّق التغيير فوراً عند توفر الغرف، إلا على تعرفة التواريخ الثابتة أو خلال 24 ساعة من موعد السفر، حيث يوافق فريقنا على التغيير المطلوب نفسه أولاً. ويحتاج تغيير التواريخ إلى كلا التاريخين الجديدين.
قائمة وصول أكثر هدوءاً
احتفظ بمرجع حجزك وتأكيد المورّد ونقطة الاستقبال الخاصة بالنقل في متناول يدك. إذا تأخر السائق نعيد جدولة موعد الاستقبال مع مزوّد الخدمة، وإذا لم يحضر السائق يمكن لفريقنا ترتيب موعد استقبال بديل واحد.
فهم استرداد السفر
يعود كل مبلغ مسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتُحتسب المواعيد من تاريخ إصداره: 5-10 أيام عمل للبطاقات ومدى، وفوري لمحفظة سفرباي. ولا يُدفع الاسترداد الذي في طريقه إليك مرتين أبداً، وإذا بدا متأخراً يتابعه فريق المالية.